ECOSISTEMA DIGITAL

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Definición de
Ecosistema Digital

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Es la creación del entorno digital más favorable para el desarrollo de un proyecto en Internet.

El ecosistema digital, por definición, permite a las organizaciones mejorar la visibilidad de tu web utilizando distintas técnicas de marketing online como SEO, SEM, emailing, inbound, marketing de contenidos y social media.

Existen múltiples ventajas y beneficios de tener un ecosistema digital para empresas, ya que permite posicionar y hacer visible tu marca para los usuarios en el entorno digital. Del mismo modo, un buen ecosistema te permite controlar y monitorizar todo lo que ocurre alrededor de tu página web, desde el número de seguidores y la calidad de las interacciones en las redes sociales, hasta el último paso del proceso de conversión en tu página web.

Ecosistema digital
de una empresa

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Tener tu empresa en Internet es una opción inteligente para que tu marca gane visibilidad. ¿Por qué? Pues porque el ecosistema digital de una empresa permite a tu marca estar presente en todas las plataformas donde se encuentran  tus clientes, para mostrarles el camino a tu página web donde podrán obtener toda la información sobre tu organización, contactar contigo y realizar compras.

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Los costes de montar un negocio en Internet son muy bajos en comparación con montarlo offline.

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Internet ofrece infinitas herramientas de marketing online para conseguir llegar a tus clientes.

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Es relativamente fácil expandirse a mercados internacionales con una misma plataforma: tu sitio web.

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Cualquier acción que realices online es medible, lo que te permite tener un control exhaustivo de tu negocio.

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La red ofrece un gran número de recursos para ganar visibilidad web y aumentar el número de conversiones.

Ecosistema
marketing digital

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No obstante, tu sitio web no puede estar aislado y necesitará otros elementos que sirvan de altavoz para darlo a conocer.

Gracias a la implantación de un ecosistema digital de empresa, conseguirás que tu empresa aproveche al máximo las sinergias generadas por las distintas acciones de marketing digital, alcanzando los siguientes beneficios:

Aumentar la visibilidad online de la marca: teniendo presencia en distintas redes sociales que funcionen como altavoz y escaparate de tu negocio.

Captar tráfico cualificado para el sitio web: facilitando a los usuarios enlaces a tu web en espacios online específicos donde se encuentra tu público objetivo.

Mejorar la imagen de marca: tener presencia en distintos medios online aporta una imagen de cercanía con el usuario, mejorando su confianza en la marca y mejorando la reputación online de la empresa.

Fidelizar a los usuarios: puedes utilizar distintos canales para llegar a tus clientes y convencerles de que eres la mejor opción de tu sector.

Aumentar las ventas: aumentar la visibilidad web te permite obtener más tráfico y, por tanto, más oportunidades de negocio y conversión en tu página.

Elementos del ecosistema digital

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Website

Es el centro de tu ecosistema digital, donde los usuarios pueden conocerte y donde centralizarás todas las conversiones online.

Blog

Trabaja el marketing de contenidos realizando publicaciones de valor en tu blog que sean útiles para los usuarios.

Emailmarketing

Envía correos personalizados para fidelizar a tus clientes y que se sientan valorados.

SEO

Se trata del conjunto de técnicas de marketing online que te permite posicionar tu sitio web en buscadores de forma orgánica.

Redes sociales

Te facilitan el contacto directo con los clientes, generando oportunidades de mejora de procesos. También te ayuda a ganar visibilidad web y generar tráfico social.

Landing pages

Te permiten comunicar una campaña especial a través de un sitio web de aterrizaje en el que poder convertir a tus visitantes en leads para tu empresa.

SEM

Te permite realizar campañas de publicidad online en buscadores y red de display para atraer tráfico a tu web.

Google my business

Configura bien tu ficha de Google my business para que los usuarios puedan localizar, a través de sus búsquedas, los datos de tu negocio con facilidad, como el teléfono, la dirección o la web.

Microsites

Es un sitio web individual que amplía la funcionalidad de una web primaria, permitiendo completar su contenido.

Ecosistema digital ejemplos

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Hay empresas que ya están implantando el ecosistema digital en su estrategia de marketing digital y que combinan elementos para alcanzar el éxito en el entorno online. Una buena estrategia es fundamental para la organización y coordinación de todo el ecosistema, solo de esta manera podremos conseguir los objetivos de ecosistema y marketing online planteados.

Algunas de las empresas que hacen un buen uso del ecosistema digital son, por ejemplo:

Purina dispone de un completo ecosistema digital que se extiende a todas las marcas del grupo y que reúne distintos elementos tales como redes sociales, formularios online para la captación de leads y una web completa donde poder consultar los distintos tipos de productos disponibles para mascotas.

Otra característica de su página web y que favorece la imagen de marca y  sirve para gestionar consultas online, es el chat en directo  en su web, donde los usuarios pueden resolver sus dudas. Realizan un buen trabajo en marketing de contenidos, intentando aportar valor a los usuarios que tienen una raza de perro o gato determinado y que tienen dudas sobre sus cuidados.

Website: https://www.purina.es/

Blog: https://www.justrightpetfood.com/blog/

Mercedes-Benz: desde Mercedes-Benz cuentan con un ecositema digital muy completo que trabaja las distintas áreas del marketing online, además de incluir opciones específicas a través de formularios para, por ejemplo, solicitar pruebas. También incluye herramientas como un configurador o un catálogo para facilitar a los usuarios el proceso de decisión y compra.

Del mismo modo, tiene presencia en distintas redes sociales con las que usuarios y clientes pueden interactuar para resolver sus dudas. En este sentido, cabe destacar una buena gestión de los contenidos en distintos formatos como textos, vídeos y fotografías que se actualizan con regularidad en cada uno de los perfiles sociales.

Website: http://www.mercedes-benz.es/

Blog: http://mercedesblog.com/

Grupo Vips: el Grupo Vips ha sabido combinar distintas estrategias de marketing digital para la gestión de la reputación online de las diferentes marcas del grupo. Además de disponer de perfiles en redes sociales, trabaja los contenidos dentro de los distintos espacios web de los que dispone el grupo.

También utiliza formularios para conseguir leads y dispone de una aplicación móvil de fidelización para clientes en la que se ofrecen descuentos y ventajas exclusivas. Esto es interesante, ya que demuestra que desde el Grupo Vips saben adaptarse a las nuevas tendencias que indican que los smartphones se alzarán como uno de los principales canales de información, conversión y fidelización que utilizarán los usurios.

Website: http://www.grupovips.com/

Blog: http://gentevips.es/es/blog

T-Mobile: por su parte, T-Mobile facilita las compras de productos y servicios desde su web. Se trata de un buen ejemplo de ecommerce que combina la venta de productos físicos como los teléfonos móviles, así como la contratación de servicios dentro de la propia tienda online, como es el caso de los planes de datos para móviles.

En paralelo, es interesante ver una de sus iniciativas de comunicación online en la plataforma Twitter, donde bajo el hashtag #TMobileTuesdays los usuarios interactúan con la marca comentando el regalo que reciben cada martes por ser clientes. No solo se trata de una buena estrategia de comunicación, también es una buena acción para la fidelización de clientes, ya que solo ellos pueden acceder a los regalos.

Website: http://es.t-mobile.com/

Blog: https://newsroom.t-mobile.com/

Vueling: tiene un buen ecosistema digital en el que su página web es el centro operativo. Una buena velocidad de carga, palabras clave trabajadas y presencia en distintas redes sociales, donde incluso llegan a tener perfiles específicos para la atención a clientes y noticias de la compañía. Así lo hacen en Twitter, donde disponen de una cuenta corporativa y, también, una cuenta especial dedicada en exclusiva a la atención al cliente.

Además, en su página web incluyen formularios para la captación de leads, lo que les permite incrementar su base de datos para hacer envíos masivos en sus campañas de emailing. Otro aspecto a destacar, es que la aerolínea dispone de aplicación online a través de la que los usuarios también pueden realizar sus compras.

Website: http://www.vueling.com/es

Blog: http://vuelingnews.com/

Hawkers: la marca Hawkers dispone de una plataforma ecommerce a través de la que comercializa sus gafas de sol. Esta tienda online es el centro de su ecosistema digital, ya que es el espacio donde los clientes de la firma pueden realizar las conversiones.

Esta marca, también utiliza los canales sociales como Facebook, Twitter o Instagram para dar a conocer sus productos e interactuar con sus seguidores. Otras de las acciones que lleva a cabo Hawkers se centra en la configuración de campañas de SEM para aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda para determinadas palabras clave. De esta manera, a través de campañas de marca y productos, Hawkers aparece en una zona preferente y reservada solo para anunciantes en Google.

Website: https://www.hawkersco.com/

Blog: http://blog.hawkers.ml/